Handelsbetingelser

Bestilling

Hos cphwinetrade.dk kan der kun bestilles varer på hjemmesiden. Du er dog altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller forespørgsler til varer, som ikke er at finde på siden. Alle priser på hjemmesiden angives inklusiv moms, afgifter og told. Aftaler på vores website kan indgås på dansk. Aftalen fremgår af den ordrebekræftelse, du har modtaget via email, og du vil evt. senere kunne få en kopi af ordrebekræftelsen ved henvendelse til cphwinetrade.dk på info@cphwinetrade.dk.

Køber du for over kr. 500,00 får du 20% rabat på listeprisen

Valg af de varer, du ønsker at købe, sker ved at trykke på ”Køb”. Når de ønskede varer er valgt, sikrer du, at de korrekte produkter befinder sig i ”Indkøbskurv”. Er dette tilfældet, klikker du på ”Gå til betaling”.

1. Udfyld kundeoplysninger og leveringsadresse. herunder eventuel alternativ faktureringsadresse.

2. Ved levering til privat adresse: skriv venligst i “kommentar til ordre”, hvor vi må sætte varen, hvis der ikke er nogen hjemme.

3. Vælg Levering eller afhentning.

4. Vælg betalings metode.

5. Godkend din ordre. Du betaler din ordre ved at indtaste dine kortoplysninger. Når betalingen er godkendt, vises en bekræftelseside, og din ordre er gennemført. Samtidig sendes der en e-mail til dig med ordrebekræftelsen/faktura.

Betaling

På cphwinetrade.dk accepterer vi følgende betalingsmidler:

Betaler du med danske kort, tager vi ikke noget gebyr ved betaling. Betaling kan også foretages via bankoverførsel (OBS! kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen).

Fragt og Levering

Danske Fragtmænd

Cphwinetrade.dk leverer i hele Danmark til bro-fast øer. Levering sker dag-til-dag på hverdage mellem 8-16. Bestiller du inden kl.15.30, modtager du i 98 % af tilfældene, varerne dagen efter. Enkelte gange kan transportøren bruge en dage ekstra, så leveringen tager 2 dage.

Postnord eller GLS:

Fragtpris kr. 49.00. Gælder alle danske adresser.

Ved levering til privatadresse er det nødvendig at lave en bemærkning om, hvor varen må stilles i tilfælde af, at fragtmanden ikke finder nogen hjemme. Skulle en vare være udsolgt kontakter vi dig og aftaler nærmere vedrørende levering. 

CPHWinetrade Garanti

På alle vores vine tilbyder vi garanti. 

Vi tilbyder at tage vinen retur,- dog undtaget det der er åbnet- hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten. (maks. 14 dage. efter levering),- du skal blot selv sørge for fragt og fragtomkostninger.

Hvis varen fejler noget, betaler vi dog altid det fulde beløb retur.

Fortrydelsesret

Du har altid 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor ordren er leveret i kundens varetægt.

Imødekommelse af fortrydelsesretten og returnering af varen sker kun, hvis varen returneres i samme stand og mængde, som den blev modtaget. Bruges varen på en måde, der formindsker varens salgsværdi, bortfalder fortrydelsesretten.
Ønskes fortrydelsesretten benyttet, sker omkostningerne forbundet med returneringen for kundens regning. Alternativt kan du nægte at modtage varen, når den leveres. Du skal sende den retur med posten eller fragtfirma til vores adresse:

Copenhagen winetrade aps
Pernillevej 22
2400 København NV
Telefonnummer: 40147591
Email adresse: info@cphwinetrade.dk

Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer samt dit kontonummer, hvortil penge kan overføres. Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det medsendte kontonummer.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ønsker du at rette klage over vores produkt til Forbrugerklagenævnet, kan du rette henvendelse til førnævnte via dette link: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan…

Returnering

I forbindelse med returnering af varer til cphwinetrade.dk er det ifølge den nye lov dig selv, der bærer risikoen for varen, indtil den er i hænderne på cphwinetrade.dk. Forsvinder pakken, eller går den i stykker under transporten, er det således dig selv, der hæfter for varen. Derudover har cphwinetrade.dk ikke pligt til at tilbagebetale de ekstra omkostninger, der er forbundet med, hvis du som forbruger har valgt en anden og dyrere leveringsform end den standardlevering, som cphwinetrade.dk har tilbudt.

Cphwinetrade.dk har ikke længere pligt til at refundere det betalingsgebyr fra Yourpay som du som forbruger har betalt i forbindelse med købet.

Reklamationsret

Når du handler på cphwinetrade.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, hvis der er fejl på varen. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed,- eller hvis varen ikke har været opbevaret korrekt.
Hvis varen skal erstattes i kroner og øre, bedes du medsende oplysninger om fejlen, dit ordrenummer samt dit kontonummer, når varen returneres.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationen skal selvfølgelig ske indenfor ”rimelig tid” efter manglen eller fejlen er fundet. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi tager forbehold for udsolgte varer og eventuelle fejl og tastefejl på webshoppens priser.

Personlige oplysninger

Hos cphwinetrade.dk indsamler vi udelukkende almindelige personoplysninger på vores kunder. Oplysningerne/Persondata behandles fortroligt, og kan f.eks. være:

Navn

Adresse

Firmanavn

E-mail

Tlf. nr.

Alternativ lev. Adresse

EAN/CVR nr.

Persondata indsamles via checkout flow i cphwinetrade.dk webshop.

Oplysningerne lagres i vores økonomisytem og slettes efter 5 år. 

Den registrerede kan til enhver tid kontakte cphwinetrade.dk og få indsigt i, hvordan data behandles og kan til enhver tid blive slettet, hvis det ønskes.

Ved brud på datasikkerheden vil den GDPR-ansvarlige hos cphwinetrade.dk identificeret problemet og indenfor 72 timer kontakte Datatilsynet med en risikovurdering, der beskriver problemet samt kontakte de registrerede som bruddet kan have følger for.

Læs mere om vores privatlivspolitik.

Cookies

Cphwinetrade.dk anvender cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet. Dette gør besøget så nemt og behageligt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Læs mere om vores privatlivspolitik.

Logstatestik

Vi bruger en logstatistik på cphwinetrade.dk. Dette betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores side har, hvor de besøgende kommer fra og hvor på websitet de forlader mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere cphwinetrade.dk.

Lovgivning omkring Allkohol

Cphwinetrade.dk overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Derfor kan du, hvis du er under 18 år, ikke købe alkohol over 16,5%. Hvis du er 16-18 år, kan du købe alkoholiske varer op til 16,5%.

Oplysninger om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på cphwinetrade.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr ”